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滇红集团谱写电子商务进行曲
编辑:李翠芳 发布时间:2013-03-17 05:27:28

  展开您的想象,打开茶叶品牌在网络上的网店页面,找到自己想要的那一款茶叶,点击“购买”,不出家门,就可以轻松买到自己想要的茶叶。如果您是一位爱茶者,是否接受这样便捷、时尚的购茶体验呢?

  云南滇红集团董事长王天权认为,这个办法可行。于是,有着七十余年历史的滇红集团开始了一项全新的尝试——电子商务。

  第一乐章:电商起于网购

  “在新技术变革的浪潮中,电子商务作为一场革命颠覆了传统的商业模式。”王天权认为,在茶叶行业也是如此,电商对传统茶市的冲击,正在成为带动茶行业实现产业升级的主要动力。

  对革新有着敏锐嗅觉的滇红集团在2012年初成立了电商部,由几个80、90后的年轻人挑起了这副全新的担子。

  “目前整个茶业界的电子商务都是刚刚起步,没有现成的模式可循。”电商部负责人郭滟娇自己就是个爽快、有个性的80后,用她的话来说,“我们开始也只是小打小闹的摸着石头过河,但一直坚持做下来效果还挺不错的。”

  滇红集团电子商务的第一个动作就是开网店。“最初设立网店的目的是为了规范滇红凤牌产品在网上的售价。”王天权介绍说,2011年开始,滇红集团接到了很多网络低价销售集团产品的投诉,其中也不乏假冒伪劣产品混迹其中,严重损害了消费者和经销商的利益,也影响了滇红集团的声誉。

  2012年5月1日,滇红集团凤牌茶叶旗舰店在淘宝天猫商城正式运营。透过这个网络平台,所有的产品都明码实价。网店零售与批发兼顾,还设立了WIP专区、礼盒专区等,让顾客在虚拟的环境中也能惬意购物。在销售的同时,网店还介绍滇红的历史及品牌故事,提高在消费者心中的品牌知名度。

  网店运营的第一个月销售额仅为2000元。但到2012年底,日销售额就已达到25000至30000元。

  郭滟娇说,网络销售不受时间、空间的限制,可以直接与消费者在网上对话,了解他们的需求。我们不打价格战,更多注重的是把实惠方便与好茶带给消费者。现在已经培养出了一批固定的消费者。

  第二乐章:滇红的线上线下融合之路

  2013年伊始,阿里巴巴集团董事会主席马云与万达集团董事长王健林一场就“电商能否取代传统的店铺经营”展开的辩论备受关注。王健林表示,虽然现在电商很厉害,但将来能不能占一半以上份额,还有待时间检验。而马云则强调,虽然未来电商不可能完全取代零售行业,但会基本取代。

  一石激起千层浪,“电商”和“实体”经营的激烈讨论在茶行业也无例外。有人认为茶叶电子商务化是一种趋势,对传统茶叶经营带来巨大的冲击;有人则对电子商务心存疑虑与顾虑,始终坚守实体店,在他们看来,茶叶实体店带给顾客“边品尝、边交流”的人情味儿,冷冰冰的网店永远也给不了。

  生活中,常常会出现各种各样的矛盾,“电商”和“实体”似乎就是这样一对。“电商”把便捷、价优带到了我们身边,“实体”却以看得见、摸得着让我们无法舍弃。

  而作为中国红茶龙头企业掌门人的王天权则更主张走线上交易、线下服务的融合互补道路。且王天权认为的电商不只限于网购,而是以百度作为诚信平台、微博作为社交平台、微信作为交友平台、网店作为交易平台的一个系统的推广销售系统。

  在王天权看来,就滇红集团的自身条件来说,完全适合发展电子商务。一方面,滇红集团作为红茶龙头企业具有了一定的规模,适合做标准化的东西。同时,从渠道上讲,过去滇红一直以出口为主,国内的渠道建设并不算完善,直营店数量较少,大多以经销商为主,且覆盖面窄,因此转型电子商务会比较方便。

  就消费者而言,特征鲜明、个性时尚的80后、90后独生子女已逐渐成为社会消费的主流,他们成长在IT技术迅猛发展的时期,从小就习惯影视语言和网络语言,更是网购的主力军。

  “虽然目前的年轻人还不是饮茶的主要群体,但目前滇红网上旗舰店的消费者也大多以20至35岁的群体为主,他们鲜少有人懂茶,买茶多是用以送礼,他们更多地关注包装和价格。”王天权说,因此,我们会针对他们的需求推出相应的产品。

  而茶叶的主要消费群体35岁以上的老茶客,大多没有网购茶叶的习惯。为此,旗舰店推出了试饮产品,只要网友付快递费,就可以免费获得一些小包装的茶叶,不出家门就可以品尝到没喝过的茶,看看自己喜欢哪种,再决定购买。

  “让更多年轻人通过网购喜欢上喝茶,同时让习惯喝茶的老茶客也习惯于网购茶叶,如果这两项目标都能实现,我们的网店就成功了。”

  王天权的“电商系统”中的其他平台也都在建设中,“我们将通过微博、微信等这样的新兴形式传递企业文化、品牌文化,扩大知名度。同时与消费者交流,了解他们的需求,根据需求设计产品。”

  王天权透露,滇红集团未来的发展图景,是以线上销售为主,占总销售额的80%至90%,线下服务、体验为主。

  第三乐章:茶叶电商的后来居上

  在电子商务迅猛发展的大环境下,许多茶企与滇红集团一样,在茶叶电子商务上大步前进。有关统计数据显示,2012年茶叶B2C网上零售交易规模为39亿元。茶叶电子商务的未来给人诸多畅想与期待。

  2013年刚开年,中国茶叶流通协会就开始紧锣密鼓地筹备成立茶叶电子商务办公室。筹备组主要负责人占万宝说,虽然目前茶叶电子商务还是起步阶段,但从2012年的茶叶电子商务产值来看,未来的发展十分让人期待。预计到2014年底,茶叶电子商务产值估计将可达到100亿元。

  茶叶行业开展电子商务起步较晚,1999年可以定为茶叶电子商务元年,这一年易趣网和阿里巴巴网上线,陆续有个人和茶企入驻,主要是以批发茶叶为主。2003年淘宝网的出现,是茶叶电子商务的一个转折点,以买卖免费、资金安全、操作简单吸引大量的卖家和买家,促进了茶叶电子商务的迅速发展。

  “对于茶企而言,在经营成本高居不下的现状下,电子商务提供了一条新的出路。”王天权表示,茶企涉足电子商务市场,在网络上卖茶,无疑可以减少中间流通环节、降低运营成本、促使产品价格更加合理化。

  但王天权也坦言,网上销售与实体店卖肯定是不同的,必定会面临重重困难,尤其是国内电子商务市场处于拼价格的初级阶段,因此,茶行业电子商务的发展、成熟还有相当长的一段路要走。

  据了解,目前茶叶电子商务做得较有名堂的多是些新兴品牌,传统的茶叶品牌企业目前在电子商务方面尚未发力。但专业人士认为,像滇红集团这些具有一定规模的传统茶企一旦发力于电子商务,凭借管理、运营、人力、供应链等各方面的优势,实力将不可小窥。文/ 张丹

2019(一句玄机料)