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保障景谷灾区通信 移动人迅速而给力
来源:中新云南新闻网 编辑:张宇娴 发布时间:2014-10-14 17:17:42

 —— 中国移动云南公司景谷6.6级地震抗灾保通信摄影纪实

  中新云南新闻网10月14日电(通讯员 王毅辉)2014年10月7日21时49分,云南省普洱市景谷傣族彝族自治县发生里氏6.6级地震,震中位于北纬23.4度、东经100.5度的永平镇,震源深度5.0公里,临沧等地震感强烈。截至10月12日,地震已造成1人遇难、324人受伤,其中8人重伤,6988间房屋倒塌,景谷县、思茅区、镇沅县、临翔区、双江县等5个县(区)36万人受灾,紧急转移安置11万余人。

  地震发生后,云南省立即启动一级救灾应急响应,7日子夜11时许,云南省省长李纪恒立即率领省政府工作组连夜乘机赶赴灾区一线。与此同时,中国移动云南公司启动了自然灾害应急通信保障一级响应机制,公司应急“通信保障组”、“服务保障组”、“物资保障组”、“综合保障组”四个工作组随即投入运作,马奎总经理率领公司副总经理黄振旺、网络部总经理吴志锋、工程建设中心总经理李乔明及综合部副总经理肖玉黔搭乘省长专机赶连夜赴震中永平镇指导抗灾保通信工作的开展。

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图说:中国移动云南公司总经理马奎在景谷安排部署保通信工作
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  地震造成中国移动云南公司景谷分公司24个基站停电,分组传送网(PTN环)2处断点,36个基站通信中断……移动人迅速而给力的抗灾行动,再一次向社会昭示了中国移动人不畏艰险、勇担社会责任的风采……

  时间指针一:10月7日夜晚10点30分

  中国移动云南公司普洱分公司组建了第一批应急通信保障支援队伍,紧急抽调25名业务骨干、1辆卫星应急通信车、9辆物资运输车、22台油机、12台卫星电话,在总经理范立云、副总经理张勇、总经理助理杨晶晶的率领下连夜赶往灾区,实施工作部署、传输断点的修复及现场服务保障工作等。


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图说:中国移动云南公司10086设置专席服务景谷地震灾区
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  由云南公司客户体验管理部牵头市场部、客户服务中心、信息技术中心、数据部和普洱分公司所辖营业厅,随时向灾区客户提供灾情短息、免停机、免费报平安电话、寻亲热线等14项服务保障。客服中心随即成立了应急工作组,为景谷灾区设置服务专席和24小时服务;开通24小时10086寻亲救援热线,受理客户联络家人、传达平安和寻求救援的需求等。

  时间指针二:10月7日子夜11点36分

  信息技术中心完成对景谷县客户提供免停机服务的后台操作;完成从8日零点起对普洱市景谷县基站下的所有省内客户的通话费用进行实时减免的后台操作。

  时间指针三:10月8日凌晨0点20分
 

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图说:普洱分公总经理范立云(左)在景谷县安排部署抗震保通信工作
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  普洱分公总经理范立云等领导班子成员所率领的第一批应急保障队伍到达景谷分公司,范立云总经理随即组织景谷分公司综合、网络和市场口的相关负责人员召开紧急会议,安排部署抗震救灾保通信工作。

  时间指针四:10月8日凌晨1点30分

  在永平镇“景谷县‘10·07’6.6级地震抗震救灾指挥部”,中国移动云南公司普洱分公司总经理范立云向中共普洱市委副书记胡琨汇报震后通信现状后,胡副书记对中国移动“行动迅速,保障有力”的工作作风给予了高度评价,并对中国移动抗灾保通信工作提出了具体要求:一是要全力排查通信隐患,确保震区通信畅通;二是在通信抢修过程中要确保移动员工的安全,不能出现人员伤亡事故;三是要关心员工家属,帮助解决灾区员工家庭的一些具体问题;四是随时保持与指挥部的联系与沟通。

  在永平镇政府院内的“抗震救灾指挥部”旁,云南公司通信服务保障组第一个搭建起了便民临时服务网点,为受灾民众提供充电宝免费充电、免费打报平安电话、免费提供爱心饮水、免费上4G无线高速网、Mifi网,提供4G应急手机、紧急开机等多项服务。

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图说:中国移动在永平镇政府“抗震救灾指挥部”旁搭建的临时服务网点
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  在永平镇政府院内,云南公司采用4G 网络构建了“抗震救灾新闻传送中心”,为中央驻滇媒体及省市级主流媒体记者提供4G免费上网服务,以方便各大媒体记者实时传递抗震救灾的文字、图片及视频新闻。

  云南公司通信服务保障组还紧急调集了应急服务车,第一家在永平镇猛嘎广场建立起了便民服务流动网点,为灾民及救援人员提供各项服务保障。

  时间指针五:10月8日凌晨3点30分

  马奎总经理、黄振旺副总经理一行在普洱机场着陆后,又转乘越野车,在蜿蜒屈曲的山路上披星戴月奔袭了160多公里,于8日凌晨3点30分左右抵达震中永平镇,开展灾情调查、灾情分析和灾情研判工作,部署和指导抗灾保通信工作的顺利开展。马奎总经理在现场部署会上指出:“此次景谷地震,震级大,波及面广,参与抗灾保通信的全体移动员工,要牢记‘网络是企业赖以生存的生命线’,保障灾区网络畅通是企业应尽的社会责任,我们要发扬鲁甸抗灾保通信工作中连续作战、吃苦耐劳、无私奉献、勇担责任的抗灾精神,不辱使命,在最短的时间内恢复灾区中断的通信,以确保政府抗震救灾指挥部、各救援部队、救援人员和灾区民众的通信畅通!”

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图说:中国移动工程维护技术人员肩扛设备翻山越岭排除基站故障
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  由普洱分公司出发的应急通信保障车抵达永平镇镇政府,工程技术人员立即实施调测,及时开通了停泊在永平镇政府院内为“抗震救灾指挥部”提供应急通信保障任务的通信车。

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图说:工程技术人员借助后车灯光,调测开通应急通信保障车
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  由于山体滑坡和道路塌方、光缆拉断严重,云南公司工程技术维护人员不畏艰险,在余震不断的情况下,开始布放应急光缆12.5公里,修复接入段光缆断点2处,恢复中断基站28个。

  时间指针六:10月8日凌晨4点15分

  调配到永平镇的油机发电机和油料准备就绪,云南公司的工程维护人员连夜赶赴基站,开始为各断电基站提供油机发电供电,以确保基站通信的正常运行。

  时间指针七:10月8日上午7点30分

  云南公司服务保障组在镇政府安置点岱骏广场、猛嘎广场,农贸市场、医院、自有营业厅等人群聚集地,先后调配了5辆应急营销服务车以及15顶帐篷,相继建立了6个临时服务网点;动员永平镇8家移动代理商分别在各自的店铺门口,建立起了8个临时服务网点,为灾民提供免费打电话报平安、充电、紧急开机等业务服务项目。

  时间指针八:10月8日上午10点20分
 

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图说:中国移动云南公司副总经理黄振旺(方桌右中)部署抗灾保通信工作
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  中国移动云南公司副总经理黄振旺在永平镇“中国移动抗震救灾指挥中心”召开紧急会议,部署抗灾保通信工作,一方面要求省公司网络部、工程建设中心对灾区应急物资情况及人员保障进行了解,动员各分公司做好支撑保障工作;另一方面动员各合作单位参与通信保障,要求多批次的组建应急抢修队伍赶赴灾区进行支援。黄副总还要求全体抗灾保通信人员在做好“通信抢修、灾民服务、后勤保障”三项工作的同时,要确保自身的人身安全。

  时间指针九:10月8日上午10点56分

  景谷县境内受地震影响而中断通信的36个基站全部抢通;受市电影响而停电的24个基站也相继完成油机发电供电的保障工作。为此,震区通信保通工作由故障抢修阶段转入日常保通阶段。

  据悉,景谷县震区共有物理基站296个,逻辑基站428个(其中:2G基站296个;3G基站59个;4G基站73个);在这次抢修保通过程中,无论是后台还是一线,云南公司网络维护工程技术人员众志成城,团结一心,连续奋战,在最短的时间内完成了全部基站的抢通任务,确保了震区通信的畅通,得到了云南省通信管理局的充分肯定。

  时间指针十:10月8日下午2点30分
 

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图说:停泊在景谷县永平镇长海水库附近执行应急通信保障任务的卫星通信车
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  为保障永平镇长海水库泄水施工的武警水电部队官兵的通信需求,中国移动云南公司于10月8日下午2点30分左右调派应急通信车前往目的地,4点左右卫星应急通信车开低水库旁执行保障任务,这是首家到达水库坝堤的应急队伍;至10月10日下午5点泄水前,云南公司已为长海水库排险调派应急通信车2辆、物资运输车2辆,安排现场工程技术人员5人。

  时间指针十一:10月9日中午11点06分
 

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图说:云南省通信管理局副局长赵宁(右三),慰问临时服务点员工
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨
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图说:云南省通信管理局副局长赵宁(前左),视察永平镇松盘山移动基站
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  云南省通信管理局副局长赵宁一行,在中国移动云南公司黄振旺副总经理、普洱分公司范立云总经理的陪同下,来到震中永平镇慰问奋战在一线的移动员工;随后又来到受灾最严重的永平镇松盘山基站现场察看灾情,指导通信保障及后期基站建设工作。在慰问和视察过程中,赵宁副局长得知中国移动云南公司已8日中午11点就全部抢通受灾基站站点时,他称赞道:“中国移动云南公司在这次景谷大地震的保通工作中,行动迅速,保障到位,广大员工不畏艰难险阻,在半天多的时间内,将震区受损的全部基站通信予以恢复,为灾区的救援工作和政府政令的畅通做出了突出贡献。”

  时间指针十二:10月12日24点

  在网络保障方面,中国移动云南公司共投入油机发动机99台,工程技术人员171人,物资运输车41辆,应急通信保障车5辆,卫星电话12部,共计27个应急保障小组在灾区进行抗灾保通信工作。连日来,5辆应急通信车的维护人员持续5天不间断值守;工程维护人员累计为基站发电保障421站次,发电时长6623个小时,发电用油5351升,抢通基站215站次,紧急开通保障通信基站12个(其中:4G基站5个、3G基站3个、2G基站4个),对现网容量扩容112个小区,处理基站故障19个,检修基站铁塔27座,巡察传输节点站10个,开启半速率GSM载波400个,确保了灾区通信的畅通。

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图说:停泊在永平镇政府“抗震救灾指挥部”旁执行应急通信保障任务的应急车
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  12日凌晨,云南公司组织工程技术人员对景谷县境内存在隐患的省干光缆进行割接后,又派出了3个巡检分队,对300多公里的传输杆路进行实地巡检勘察,由于道路塌方导致车辆无法到达,维护人员分段步行了60多公里,处理杆路隐患点13处,有效地消除了传输隐患。

  在现场服务保障方面,中国移动云南公司共投入营销服务人员75人,帐篷18顶,流动服务车6辆,搭建临时服务网点16个。累计为灾民提供安防机150部,4G手机200台,4G MIFI 400台,充电宝300个,手机充电器300个,服务充电人次2978人次,拨打报平安电话998人次,发送平安短信近210万人次;通过“6995”网格化服务管理信息平台拨打互帮互助电话398次。

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图说:普洱分公司总经理范立云为傣族村民刀云忠拨通电话报平安
摄影:王毅辉 郭志云 张黎 孙雨

  在10086专席服务方面,一是完成了对普洱市全网170万客户发送长海水库泄水的通告,对景谷县19.16万客户,发送了地震消防安全知识、党中央及地方党委政府在抗震救灾工作中的应急部署信息;二是为省气象局发布景谷县区天气预报信息和预警信息3次,共发送短信40.17万条;三是通过10086热线为29个客户办理了紧急开机服务;四是为恢复灾区客户的通信,10086在后台为2905户客户进行了特殊开机服务;五是对普洱景谷及省内漫游到景谷的22.15万客户,发送了中国移动在灾区搭建的临时服务网点的位置告知信息;六是10086寻亲救援热线已为13个客户受理了联络家人、传达平安和寻求救援的需求;七是已对归属景谷以及景谷基站下的通话客户共计27.7万人提供了免停机服务;八是对省外漫游至普洱景谷基站下的511名救援客户的通话费进行减免;对普洱景谷县基站下的所有省内客户的通话费用进行实时减免。截止10月12日24时,共减免通信费用644.3万元。九是对灾情发生前在灾区产生过通信,但灾后未产生通信的沉默客户发送问候短信,共完成了对2.26万户沉默客户的关怀短信发送工作,以协助当地救灾指挥部门对沉默客户实施救援工作。

  目前,中国移动云南公司在灾区的各项通信保障工作仍在紧张有序地进行之中……

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